Ε ρε JUMBO που ΔΕΝ σας χρειάζεται....
Απαράδεκτη η πολιτική επιστροφών του Jumbo. Πολιτική που δεν σέβεται τον πελάτη δηλ τα παιδιά.
Αγοράστηκαν δύο τσάντες PAXOS στις 4/9. Την επόμενη μέρα στην πρώτη τους χρήση στην μια σκίστικε το φερμουάρ της κύριας θήκης και στην άλλη έσπασε ο πάτος με αποτέλεσμα να μην μπορεί να σταθεί.
Επιστρέψαμε τις τσάντες στο κατάστημα της Μεταμόρφωσης το Σάββατο για να λάβουμε την απάντηση.. Δεν δεχόμαστε επιστροφές στις τσάντες αν έχουν χρησιμοποιηθεί. Λες και θα μπορούσαν να εμφανιστούν τα ελατώματα στις τσάντες αν τις βάζαμε στολίδι στο ράφι.
Οι υπάλληλοι του καταστήματος που παρουσιάστηκαν ως υπεύθυνοι αρνήθηκαν
-Να επιστραφούν οι τσάντες γιατί 'αυτές οι οδηγίες τους έχουν δωθεί'
-Να ενημερώσουν τον διευθυντή του καταστήματος τον οποίο ζητήσαμε προκειμένου να μας ενημερώσει επίσημα για την νομιμότητα αυτής της 'πολιτικής' του καταστήματος. Ζητήσαμε να μιλήσουμε με τον διευθυντή αλλά όσο τον είδατε εσείς τόσο τον είδαμε και εμείς.
-Να μας δώσουν το όνομα του αγορανομικού υπεύθυνου προκειμένου να εκφράσουμε κάπου επίσημα τη δυσαρέσκειά μας.
-Να μας δώσουν εγγράφως το λόγο για τον οποίο αρνούνται την επιστροφή των τσαντών
Αντίθετα
Μας έδωσαν το τηλέφωνο και τη διεύθυνση της PAXOS προκειμένου εμείς να συννενοηθούμε για την αλλαγή των προϊόντων κατ' ευθείαν από την εταιρεία. Πάλι καλά που δεν είμασταν στην Αλεξανδρούπολη ή ο προμηθευτής δεν ήταν από την Κίνα.
Το περιστατικό καταγράφηκε από την αστυνομία την οποία καλέσαμε προκειμένου να υπάρχει κάπου επίσημα.
Άκρη δε βγάλαμε δυστυχώς.... Όπως φαίνεται η εταιρεία την πολιτική της οποίας καθορίζει απόλυτα ο ιδιοκτήτης της κ. Βακάκης είναι υπεράνω οποιασδήποτε λογικής, νόμου ή έστω σχετικού σεβασμού προς τον πελάτη.
Για αυτό σας λέω... ε ρε Jumbo που ΔΕΝ ΜΑΣ χρειάζεται.....
τελικά.
http://www.facebook.com/Jumbostores/posts/350052245082919
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου